En el primer semestre del año, se generaron 23 mil 209 quejas entre usuarios y bancos por consumos no reconocidos, revelan datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
La cifra representa un aumento de casi 47 por ciento respecto al mismo periodo del 2018.
Más de la mitad de las controversias resultaron desfavorables para el usuario, al carecer de pruebas que avalaran el error de la institución financiera.